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小窗口大民生 杭州交通用減法換加法

2019-12-19 08:50:36 來源:中國交通新聞網 作者:梁熙明

“過來辦理社保業務,還可以順便充值公交卡,很方便,不用特地再去跑一趟?!?2月17日,由中國記協、全國三教辦、浙江省記協聯合舉辦全國行業類媒體“走基層強四力”主題采訪活動走進了浙江省杭州市上城區行政服務中心,剛辦理完業務的李大爺笑呵呵地說。

與為民辦實事長效機制同頻共振,是把“最多跑一次”改革進行到底。今年以來,浙江交通運輸等各部門積極創新,大膽探索,在深化“最多跑一次”改革等方面做了大量工作,使群眾獲得感更加充實、更有保障、更可持續。

作為浙江最多跑一次改革的生動實踐之一,杭州市交通運輸局推進交通運輸政務服務自助終端建設。該終端涵蓋交通運輸高頻辦事事項,與政務網在線辦理、窗口辦理無縫連接,功能包括身份信息讀取、文書簽注、厚本證書打印、信息修改等,基本實現高頻事項的自助申請、自助查詢、自助信息修改、自助打印等。

目前,該終端已完成第一階段的研發和試運行工作,上線了11個事項,第一臺自助終端已在杭州市行政服務中心投入使用,年底前繼續開發拓展事項至30個,并在三墩出租車服務區再增設2臺自助終端,預計日均減少窗口辦件量400件,平均減少排隊等候時間10-20分鐘。

下一步,杭州將向區縣交通窗口全面推廣,同時增加更多辦事事項和更多功能。市、縣兩級事項實現自助辦理后,將大大增加網辦業務比率,分流窗口業務,減少大廳辦事人群,解決以往辦事等候時間長的問題,讓群眾獲得感具體化,提高交通窗口的服務滿意度。

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